关于移动和铁通用户无法访问登录论坛和上传头像等问题说明(11.13更新)
进展:2016.11.13 11:54
经过大家不懈的努力,部分地区已经恢复正常,测试南京移动和北京铁通节点已经恢复,大家看看所在的地区移动、铁通和长城宽带是否恢复正常?如果还有未恢复的地区请通过投诉继续解决,并通过回复给我们留言。
问题:
最早从11月9号开始,陆续收到全国各地移动、铁通还有长城宽带部分用户反馈无法访问www.52pojie.cn论坛,大部分人反馈是无法登录论坛,经过联系和远程多个用户实际环境进行检测和判断,发现只要连接包含POST请求就会导致无法访问,部分GET请求没有问题,这就是很多人可以访问论坛但无法登录论坛的原因,登录过程需要POST提交用户数据进行登录,这个过程被拦截,所以无法访问。
现象:
1、访问论坛www.52pojie.cn,少部分同学无法打开。
2、访问成功但无法登录论坛www.52pojie.cn,点击登录的POST请求被拦截。
3、通过QQ登录后无法发帖回帖,发帖回帖的POST请求被拦截。
4、上传头像到10%就不再继续上传卡住,一样是上传头像的POST求情被拦截。
5、待添加。
诊断说明:
1、我们用了360网站卫士提供的CDN功能,CDN节点包含北京铁通(122.70.138.131)和南京移动(112.25.60.130)节点,所以移动用户访问论坛的时候不存在跨网的请求,可以直接在移动网内进行快速访问,诊断发现只要用户发起POST请求就被阻止,超时后CDN返回自己的504错误,POST请求可以通过登录发起(没有账号也可以随便输入账号密码信息登录,通过抓包可以看到POST请求没有返回200,一直到CDN返回自己的504错误),没有账号还可以直接打开http://www.52pojie.cn/thread-549056-1-1.html 这个帖子拉到底部回帖处进行回帖测试,回帖也是POST请求,也无法成功。
2、开始怀疑是CDN节点的问题,所以我们和360网站卫士的同事做了三个测试:
测试一、不通过用户直接在CDN的南京移动(112.25.60.130)节点上对论坛源站做POST请求也会被拦截;
测试二、直接在出现问题的移动用户机器上通过HOST重定向,把访问流量导入到CDN的电信(222.73.144.214)节点上,但POST请求也会被拦截(测试多个移动用户都出现相同情况);
测试三、在联通用户的机器上通过HOST重定向,把访问流量导入到CDN的南京移动(112.25.60.130)节点上,同样POST请求也会被拦截。
3、所以确认是移动网络内部出现了问题,期间发现铁通和长城宽带也受到同样影响,包括普通用户的移动网络和我们CDN提供的移动网络都存在POST请求www.52pojie.cn被阻断的问题。
4、以上技术内容排查方法主要方便移动公司技术人员排查问题所写,测试简单,方便缩减排查时间。
我们做过的尝试:
1、由于移动和铁通的很多用户直接无法登录影响很大,所以临时把移动用户的流量不再走移动节点,改成走成都电信节点(测试发现成都电信居然可以有部分POST请求可以发出),虽然登录有时候可以,但比如上传头像等一些情况还是不行。
2、跨网后发现,更多移动铁通的用户直接就无法访问电信服务器,无奈,最终我们把移动流量切回原来的移动节点上,这样一下还是有很多用户无法登录发帖,怎么办,接着看。
解决办法:
网络劫持需要大家一起来投诉才能得到解决,可以同时向3个地方投诉,直接给办宽带的公司打,在微博里找他们官方微博进行反馈,向工信部投诉它,只要信息真实有效,工信部对这些运营商劫持都会跟进处理,下面给出反馈的具体渠道和反馈的方式:
1、投诉宽带运营商
拨打宽带运营商客服电话投诉,简单说明原因在访问www.52pojie.cn论坛的时候发起POST请求就会被拦截或者是直接无法打开论坛,比如登录论坛、论坛发帖都无法访问,最好能把这个帖子地址给他们,稍后我把帖子地址放到论坛顶部方便大家查看。
移动用户:拨打10086客服电话进行投诉
联通用户:拨打10010客服电话进行投诉
铁通用户:拨打10050客服电话进行投诉
长城宽带用户:拨打95079客服电话进行投诉
2、在微博投诉
微博一般有各地的移动官方微博,他们会有专门的客服跟进处理,http://weibo.com/1780478695/BuAskzZmr 这是之前一个反馈,大家可以参考内容,@自己地区的官方微博进行反馈,发微博反馈的时候可以@吾爱破解论坛 ,官微收到消息会一并转发投诉!
3、工信部投诉
工信部对于这种运营商劫持一般都会处理,只要内容真实可信,下面是提供的投诉方式,大家填写的时候一定要写清楚真实内容,才会容易得到解决。
工信部投诉地址:
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensu/【请用IE浏览器打开】
工信部投诉电话【如果上面地址打不开可能连工信部的网址都给你劫持了,可以试试工作日内打投诉电话】:
010-12300
最后如果你确实遇到上述问题,请尽量想办法回帖(通过手机或者其他网络方式)告诉我们,你所在的城市、你所用的是什么宽带和你出现的问题是什么,方便我们统计和排查。 如果有任何进展我会更新在二楼回帖处。
SSL加密势在必行!
2016.11.13 11:54
经过大家不懈的努力,部分地区已经恢复正常,测试南京移动和北京铁通节点已经恢复,大家看看所在的地区移动、铁通和长城宽带是否恢复正常?如果还有未恢复的地区请通过投诉继续解决,并通过点评给我们留言。
自己是山东青岛移动宽带的用户,亲测在双11--12日期间,电脑不能访问吾爱破解论坛,用论坛的修复工具也无果。手机自己的移动网络可以访问却不能登陆账号,登陆账号就显示密码错误。13日的时候再次测试,能访问吾爱破解论坛的首页以及各大版块,但是浏览帖子就不行,登陆账号也是一直显示请稍后。后来再次使用论坛的修复工具,亲测有效果。可以登陆账号,也可以浏览帖子,也可以回复帖子,但是现在遇到一个问题,就是我的用户名在显示的时候是乱码,有解决的办法吗 现在只能手机登录,打了几次投诉电话,感觉并没有什么卵用,准备试试其他两种投诉方法 {:17_1085:} 第一在H大的帖子里那么靠前……前排出售瓜子,方便面,卫生巾了哈,麻烦把腿收一下。
说正事……工信部投诉网站一直都打不开,用宽带打不开,用4G网也打不开……,服务商都好坑爹…… 我电信没啥事 mengzhenhai 发表于 2016-11-12 13:33
现在只能手机登录,打了几次投诉电话,感觉并没有什么卵用,准备试试其他两种投诉方法
3个一起投诉,可能电话客服不懂所以没什么解决办法,但他会统计进行上报,各个地方都进行反馈,上面的技术人员应该就能关注到了。 前排支持,论坛~ 厉害了运营商挟持太恶心了支持 本帖最后由 壁虎漫步 于 2016-11-12 13:40 编辑
难怪家里不好登陆,原来是被移动劫持了,江苏南通,移动宽带,可以进主页,每个版块也可以进入,但是无法搜索,无法登陆。但是好像手机连WIFI好像可以搜索,登陆就不知道了,昨天刚刚申请的号,没有试一下,晚上回去试一下。 武汉,移动。玛德电脑登不上帐号。,我现在用的手机联通流量