电脑蓝屏求助

残月QAQ

最近似乎打游戏的时候中途会蓝屏，CPU温度正常，蓝屏文件已上传请大佬们看一下，谢谢！

https://imxiaowei.lanzouv.com/iR5L32ea1yeb

chshm

https://learn.microsoft.com/zh-c ... ode-heap-corruption
巨硬将其归在驱动类，排除硬件物理损坏的话，应该是最近安装、更新的驱动与系统有冲突，进安全模式或PE卸载对应驱动试试

洋叔啊

发下电脑配置和系统版本吧，有蓝屏图片或者代码吗 突然下个压缩包 不敢下载呢

残月QAQ

洋叔啊 发表于 2024-11-4 22:41
发下电脑配置和系统版本吧，有蓝屏图片或者代码吗 突然下个压缩包 不敢下载呢

已经发了

cjyzh

我的固态硬盘也这样，重装系统就好了。感觉是软件问题。

WXJYXLWMH

故障原因可能如下：
蓝屏错误代码0x0000013a对应的错误是CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION，表示发生了严重的系统结构损坏。这种错误可能是由于硬件故障、不稳定的驱动程序或其他系统问题引起的。

一些解决方法

更新驱动程序：
确保你的系统上所有的驱动程序都是最新版本。特别注意更新图形驱动程序、声卡驱动程序和存储控制器驱动程序。
检查硬件：
检查计算机的硬件，特别是内存条、硬盘和其他关键组件。使用Windows系统内置的内存诊断工具Windows Memory Diagnostic来检查内存是否存在问题。
检查磁盘错误：
运行Windows自带的磁盘检查工具，可以通过在命令提示符中运行chkdsk /f命令来进行。
检查恶意软件：
运行杀毒软件和恶意软件扫描程序，确保系统没有受到恶意软件的感染。
还原系统：
如果问题最近发生，并且你在系统中做了一些更改，请考虑使用系统还原将系统还原到之前的状态。调整内存设置：有时，系统内存设置可能会导致问题。

耍娃

电脑蓝屏，无非就是 软件 或者 硬件 出现问题，而引起的问题。

你最好是能说一下，你用的具体是什么配置？这样大家也能更好帮你分析

比如: 你用的是什么系统，什么驱动，什么cpu，什么内存，什么固态，什么电源，这些软件和硬件出现问题，都能引起电脑蓝屏。

你自己的电脑，具体是什么配置，你自己应该清楚吧。

你说清楚一点，这样大家才能更好的帮你分析。

fxzh007

https://www.computer26.com/windows/KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION.html
可以看看官方解释

某不知名用户

转储文件太小了，看不到太多有用的信息，设置为完全转储文件后再发上来看吧。

geesehoward

PassGuard_x64.sys 密码安全卫士的驱动导致的，也没什么太好的解决办法，检测一下电脑上安装了哪些银行或支付类的相关控件，升级试试，代码bug自己也改不了，或者尝试删除这个驱动，但删除有风险，可能会导致系统启动不了，要慎重


*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13a)
The kernel mode heap manager has detected corruption in a heap.
Arguments:
Arg1: 0000000000000011, Type of corruption detected
Arg2: ffffdb094ec00100, Address of the heap that reported the corruption
Arg3: ffffdb094ebf7680, Address at which the corruption was detected
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 2968

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 3644

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 5593

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 142679

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 101

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


FILE_IN_CAB:  110424-46000-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  13a

BUGCHECK_P1: 11

BUGCHECK_P2: ffffdb094ec00100

BUGCHECK_P3: ffffdb094ebf7680

BUGCHECK_P4: 0

POOL_ADDRESS: Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
ffffdb094ebf7680

FREED_POOL_TAG:  None

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  cloudmusic.exe

DPC_STACK_BASE:  FFFFFB0253C37FB0

STACK_TEXT:  
fffffb02`53c36d78 fffff800`6c994c4c     : 00000000`0000013a 00000000`00000011 ffffdb09`4ec00100 ffffdb09`4ebf7680 : nt!KeBugCheckEx
fffffb02`53c36d80 fffff800`6c994cac     : 00000000`00000011 00000000`00000000 ffffdb09`4ec00100 ffffdb09`58fad010 : nt!RtlpHeapHandleError+0x40
fffffb02`53c36dc0 fffff800`6c9948d9     : 00000000`00000020 ffffdb09`4ebf7000 00000000`00000286 ffffdb09`646138e0 : nt!RtlpHpHeapHandleError+0x58
fffffb02`53c36df0 fffff800`6c85321a     : 00000000`00000282 00000000`d153776f ffffdb09`64613ec3 00000000`00000000 : nt!RtlpLogHeapFailure+0x45
fffffb02`53c36e20 fffff800`6c651412     : ffffdb09`4ec00340 fffff800`6c6514ff ffffdb09`4ea02340 00000000`00000000 : nt!RtlpHpLfhSubsegmentFreeBlock+0x19eeea
fffffb02`53c36ed0 fffff800`6cdb70b9     : 00000000`00000000 ffffdb09`64613ec3 00000000`00000000 01000000`00100000 : nt!ExFreeHeapPool+0x362
fffffb02`53c36fb0 fffff800`749b1c95     : ffffdb09`58fad010 fffff800`73f81f73 00000000`00000001 fffffb02`53c370a9 : nt!ExFreePool+0x9
fffffb02`53c36fe0 ffffdb09`58fad010     : fffff800`73f81f73 00000000`00000001 fffffb02`53c370a9 00000000`00000000 : PassGuard_x64+0x1c95
fffffb02`53c36fe8 fffff800`73f81f73     : 00000000`00000001 fffffb02`53c370a9 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xffffdb09`58fad010
fffffb02`53c36ff0 fffff800`6c672117     : ffffdb09`646138e0 fffffb02`53c37106 00000000`00000004 00000000`00000000 : usbccgp!DispatchPdoUrb+0x473
fffffb02`53c37110 fffff800`73f659e6     : 00000000`0000000c fffffb02`53c371b0 ffffdb09`646138e0 00000000`00000000 : nt!IofCompleteRequest+0x17
fffffb02`53c37140 fffff800`73f43ad8     : ffffdb09`58ee1d02 ffffdb09`5862c1e0 ffffdb09`5862c2e8 fffffb02`53c37250 : kbdclass!KeyboardClassServiceCallback+0x476
fffffb02`53c371e0 fffff800`867e4cad     : ffffdb09`58ee1dbc ffffdb09`58ee1dbc 00000000`00000001 00000000`0000000e : kbdhid!KbdHid_InsertCodesIntoQueue+0x118
fffffb02`53c37240 fffff800`867e4fb4     : 00000000`00000020 00000000`00000028 00000000`00000000 00000000`00000000 : HIDPARSE!HidP_KbdPutKey+0x45
fffffb02`53c37270 fffff800`867e5083     : ffffdb09`58ee1ec0 ffffdb09`58fac010 ffffdb09`58fac010 fffff800`867e3dca : HIDPARSE!HidP_TranslateUsage+0xb8
fffffb02`53c372c0 fffff800`73f4381d     : 00000000`00000000 ffffdb09`58fac010 ffffdb09`5862c1e0 00000000`00000000 : HIDPARSE!HidP_TranslateUsageAndPagesToI8042ScanCodes+0xb3
fffffb02`53c37330 fffff800`6c729466     : 00000000`00000000 ffffdb09`67c57b02 ffffdb09`00000000 00000000`00000001 : kbdhid!KbdHid_ReadComplete+0x4ad
fffffb02`53c373c0 fffff800`6c6722d5     : ffffdb09`58fac563 fffffb02`53c37469 ffffdb09`58fac010 00000000`00000000 : nt!IopUnloadSafeCompletion+0x56
fffffb02`53c373f0 fffff800`6c672117     : ffffdb09`58fac010 ffffdb09`5908e206 ffffdb09`58fe5e50 00000000`00000000 : nt!IopfCompleteRequest+0x1a5
fffffb02`53c374d0 fffff800`8679b195     : ffffdb09`5b0619b8 ffffdb09`59071102 00000000`00000000 00000000`00000009 : nt!IofCompleteRequest+0x17
fffffb02`53c37500 fffff800`8679aa8d     : ffffdb09`590711d0 ffffdb09`59071102 ffffdb09`590711d0 00000000`00000009 : HIDCLASS!HidpDistributeInterruptReport+0x3f5
fffffb02`53c37600 fffff800`6c6722d5     : ffffdb09`59070aa3 ffffdb09`590705e0 fffffb02`53c37701 ffffdb09`58fa8c00 : HIDCLASS!HidpInterruptReadComplete+0x37d
fffffb02`53c376a0 fffff800`6c672117     : ffffdb09`590705e0 00000000`00000000 ffffdb09`5906f020 00000000`00000002 : nt!IopfCompleteRequest+0x1a5
fffffb02`53c37780 fffff800`6f5a81ba     : 00000000`00000000 ffffdb09`581cbcb0 ffffdb09`590705e0 fffffb02`53c37860 : nt!IofCompleteRequest+0x17
fffffb02`53c377b0 fffff800`6f5a5c5f     : ffffdb09`58fbc102 ffffdb09`590730d0 ffffdb09`590705e0 00000000`00000000 : Wdf01000!FxRequest::CompleteInternal+0x23a [minkernel\wdf\framework\shared\core\fxrequest.cpp @ 869]
fffffb02`53c37840 fffff800`81c0c1ed     : 00000000`ffffff02 ffffdb09`58fbc020 ffffdb09`5906f400 ffffdb09`5906f400 : Wdf01000!imp_WdfRequestComplete+0x8f [minkernel\wdf\framework\shared\core\fxrequestapi.cpp @ 436]
fffffb02`53c378a0 fffff800`81c0c0b1     : ffffdb09`58fbc1c0 00000000`00000008 ffffdb09`58fbc250 fffffb02`53c37ab8 : USBXHCI!Bulk_Transfer_CompleteCancelable+0xc9
fffffb02`53c37900 fffff800`81c0bea0     : 00000000`00000004 fffffb02`53c37a70 00000000`00000000 ffffdb09`5906f620 : USBXHCI!Bulk_ProcessTransferEventWithED1+0x1fd
fffffb02`53c379b0 fffff800`81c06911     : 00000000`00000004 fffffb02`53c37a88 00000000`00000008 fffffb02`53c37a90 : USBXHCI!Bulk_EP_TransferEventHandler+0x10
fffffb02`53c379e0 fffff800`81c06445     : 00000000`00000780 000024f6`a79f0f00 ffffdb09`58d59120 ffffdb09`59027cf0 : USBXHCI!Endpoint_TransferEventHandler+0xb1
fffffb02`53c37a40 fffff800`81c0611c     : ffffdb09`4f4f66b8 ffffdb09`4f2d4840 000024f6`a7e2c338 ffffdb09`4f4f6000 : USBXHCI!Interrupter_DeferredWorkProcessor+0x315
fffffb02`53c37b40 fffff800`6f5a38f6     : 00000000`00000f44 00000000`00400a02 00000000`00000000 0000209b`405602c5 : USBXHCI!Interrupter_WdfEvtInterruptDpc+0xc
fffffb02`53c37b70 fffff800`6c61f4de     : ffffa380`57fcb240 ffffdb09`4f3da000 fffffb02`53c37e70 ffffa380`00000002 : Wdf01000!FxInterrupt::_InterruptDpcThunk+0xa6 [minkernel\wdf\framework\shared\irphandlers\pnp\km\interruptobjectkm.cpp @ 410]
fffffb02`53c37bb0 fffff800`6c61e7c4     : ffffa380`57fc8180 ed8c4f4b`00000000 00000000`00000002 00000000`00000004 : nt!KiExecuteAllDpcs+0x30e
fffffb02`53c37d20 fffff800`6c806bc5     : d221bb58`7a29fc24 ffffa380`57fc8180 ffffa380`57dd1780 00000000`fbdfc68f : nt!KiRetireDpcList+0x1f4
fffffb02`53c37fb0 fffff800`6c8069b0     : 00000000`00000001 fffff800`6c6fc2ca 00000000`00000000 00000000`003d0000 : nt!KxRetireDpcList+0x5
fffffb02`552cf9c0 fffff800`6c8060f5     : 00000000`fbdfc68f fffff800`6c800411 00000000`ffffffff fffffb02`00000001 : nt!KiDispatchInterruptContinue
fffffb02`552cf9f0 fffff800`6c800411     : 00000000`ffffffff fffffb02`00000001 00000000`003d0000 fffff5b3`ffc8cacc : nt!KiDpcInterruptBypass+0x25
fffffb02`552cfa00 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiInterruptDispatch+0xb1


SYMBOL_NAME:  PassGuard_x64+1c95

MODULE_NAME: PassGuard_x64

IMAGE_NAME:  PassGuard_x64.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  1c95

FAILURE_BUCKET_ID:  0x13a_11_None_PassGuard_x64!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {4b87af2a-da32-d8ca-8a06-dec6d0076795}

Followup:     MachineOwner
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